Kosztolánczy Gábor
Módszertanok
A megfelelő módszer mindig a kérdésből indul
A közös munka formáját mindig az határozza meg, hogy milyen kérdéssel vagy helyzettel érkezel. Nem szükséges előre eldöntened, hogy coachingra, team coachingra, szupervízióra, Gestalt-terápiára vagy más megközelítésre van szükséged.
Az első beszélgetés során közösen tisztázzuk a helyzetet, és ennek alapján választjuk ki azt a munkaformát és módszertani megközelítést, amely az adott helyzetben a leghasznosabb lehet.
Az alábbi módszerek nem egymástól elszigetelt eszközök. A munkámban gyakran kapcsolódnak egymáshoz, miközben mindig világos keretek között dolgozunk.
Egyéni coaching
Az egyéni coaching olyan fókuszált fejlesztői folyamat, amelyben egy számodra fontos kérdéssel, döntési helyzettel, elakadással vagy változással dolgozunk. Lehet a téma vezetői vagy szakmai, de kapcsolódhat személyes célokhoz és élethelyzetekhez is.
Coachként nem kész válaszokat vagy tanácsokat adok. Abban támogatlak, hogy tisztábban lásd a saját helyzetedet, felismerd a működésedben megjelenő mintákat és lehetőségeket, és megtaláld azt a megoldást, amely számodra valóban működőképes és önazonos.
A coaching során te maradsz a saját helyzeted szakértője. Kérdéseimmel, megfigyeléseimmel és visszajelzéseimmel segítem a gondolkodásodat, miközben a döntések és a változás iránya nálad marad.
A folyamat lehet egy konkrét kérdésre fókuszáló rövidebb együttműködés vagy hosszabb fejlesztői munka. A célt, a kereteket és a találkozások gyakoriságát az első beszélgetés során közösen határozzuk meg.
Team coaching
A team coachingban nem külön-külön a csapattagokkal, hanem a csapattal mint egésszel dolgozunk. A fókusz azon van, hogyan működik együtt a csapat: hogyan hoz döntéseket, hogyan oszlik meg a felelősség, hogyan kommunikálnak egymással a tagjai, hogyan kezelik a konfliktusokat, és mennyire képesek közösen elérni a céljaikat.
Munkám alapját a transzformatív team coaching szemlélete adja. Ennek középpontjában nem pusztán egy-egy aktuális probléma megoldása áll, hanem annak megértése és alakítása, hogyan működik a csapat mint rendszer. A folyamat során a csapat felismerheti saját működési mintázatait, ránézhet arra, mi segíti és mi akadályozza az együttműködését, és képessé válhat arra, hogy tartósan változtasson azon, ahogyan együtt dolgozik, dönt és felelősséget vállal.
A kiindulópont mindig a csapat aktuális helyzete és az a változás, amelyet szeretne elérni. Gyakran dolgozunk a bizalom és együttműködés, a szerepek és felelősségek, a döntéshozatal, a kommunikáció és információáramlás, a konfliktusok vagy a közös vezetői működés kérdéseivel. Team coachként nem kívülről mondom meg, hogyan kellene működnie a csapatnak: abban segítem a tagokat, hogy jobban lássák és értsék azt, ami közöttük történik, és közösen alakítsák a saját működésüket.
A transzformatív team coaching mellett csapatokkal Action Learning és PCM-alapú folyamatokban is dolgozom. Ezek önálló munkaformák: az Action Learning valós szakmai és szervezeti kérdések közös feldolgozására és az abból való tanulásra épít, míg a PCM a kommunikációs és működési különbségek, motivációk és stresszreakciók jobb megértését támogatja.
A team coaching jellemzően több alkalomból álló folyamat. A munka előtt a vezetővel és a csapattal közösen tisztázzuk a célt és a kereteket, és szükség esetén diagnosztikai szakasz is megelőzheti a közös munkát. A folyamat hosszát és formáját mindig a csapat helyzetéhez és céljaihoz igazítjuk.
Mentoring
A mentoringban a saját tapasztalatom és szakmai tudásom is része a közös munkának. Míg coachingban elsősorban kérdésekkel, visszajelzésekkel és reflexióval támogatom a saját megoldásaid megtalálását, mentorként szükség esetén megosztom a saját tapasztalataimat, szempontjaimat és szakmai tudásomat is.
A mentoring fókusza mindig egyértelműen meghatározott szakmai vagy fejlődési cél. Lehet szó vezetői szerepről és működésről, szervezeti helyzetekről, coachingról vagy team coachingról, illetve olyan szakmai kérdésekről, amelyekben a saját tapasztalatom releváns lehet számodra.
Coachokkal mentorcoaching keretében is dolgozom. Ebben a folyamatban a coachingkompetenciák tudatos fejlesztése kerül a középpontba: konkrét coachinghelyzeteken és a saját gyakorlatodon keresztül vizsgáljuk, hogyan dolgozol coachként, és hol vannak további fejlődési lehetőségeid.
A mentoring lehet néhány alkalmas, konkrét kérdésre fókuszáló együttműködés vagy hosszabb szakmai fejlődési folyamat. A célt és a kereteket az első beszélgetés során közösen határozzuk meg.
Szervezetfejlesztés
A szervezetfejlesztésben nem egyetlen emberrel vagy csapattal, hanem a szervezet működésének összefüggéseivel dolgozunk. A döntési utak, a szerepek és felelősségek, az információáramlás, a vezetői működés, a csapatok közötti kapcsolatok és a szervezeti kultúra egymásra hatva alakítják, hogyan működik egy szervezet.
A munka első lépése ezért számomra mindig a helyzet megértése. Interjúk, diagnosztikai eszközök, vezetői és csapatbeszélgetések segítségével közösen tárjuk fel, mi történik a rendszerben, hol vannak az elakadások, és mely pontokon érdemes változást kezdeményezni.
A diagnózist a helyzethez illeszkedő beavatkozás követheti: vezetői vagy team coaching, facilitált workshopok, a szerepek és együttműködési keretek tisztázása, illetve hosszabb szervezetfejlesztési folyamat. A cél nem egy kívülről behozott modell alkalmazása, hanem olyan változás kialakítása, amely a szervezet saját valóságában működőképes és fenntartható.
Vezetői tapasztalatom miatt a szervezetfejlesztésben különösen fontos számomra, hogy a változás ne csak szakmailag legyen megalapozott, hanem a mindennapi működés, a döntési helyzetek és a szervezeti realitások között is megvalósítható legyen.
Szupervízió
A szupervízió olyan reflektív szakmai tér, ahol a saját segítői működésedre, a klienssel vagy csoporttal kialakuló kapcsolatra és azokra a helyzetekre nézhetünk rá, amelyek kérdést, bizonytalanságot vagy elakadást jelentenek számodra.
A fókusz lehet egy konkrét eset, egy nehéz klienskapcsolat, visszatérő szakmai dilemma, a saját reakcióid és bevonódásod, vagy akár az is, hogyan vagy jelen hosszabb távon a segítői szerepedben. A cél nem annak eldöntése, hogy mit csináltál „jól” vagy „rosszul”, hanem annak mélyebb megértése, hogy mi történik a helyzetben, benned és a kapcsolatban.
Szupervízorként kérdésekkel, megfigyelésekkel és különböző nézőpontok behozásával támogatom ezt a reflexiót. A Gestalt szemlélete is fontos része a munkámnak: figyelmet kap az, ami az adott helyzetben történik, ahogyan azt megéled, és ami a kapcsolatban létrejön.
A szupervízió lehet egyéni vagy csoportos, kapcsolódhat egy konkrét szakmai helyzethez, de lehet rendszeres, hosszabb távú szakmai reflexiós folyamat is.
Gestalt terápia
A Gestalt terápia abban segíthet, hogy jobban értsd, hogyan vagy jelen a saját életedben, a kapcsolataidban és azokban a helyzetekben, amelyek újra és újra nehézséget okoznak. Nem elsősorban azt keressük, hogyan kellene másképp működnöd, hanem kíváncsian fordulunk ahhoz, ami most történik veled.
A közös munkában figyelmet kapnak a gondolataid és érzéseid mellett a testi érzetek, a szükségletek, a kapcsolati minták és az is, hogyan lépsz kapcsolatba másokkal. A jelenben megjelenő tapasztalatból indulunk ki, miközben természetesen a múltad is része lehet a munkának, amennyiben annak hatása a jelenben megmutatkozik.
A Gestalt szemléletében a tudatosítás önmagában is fontos része a változásnak. Ha pontosabban érzékeled, mi történik benned és közötted és mások között, több lehetőséged nyílhat arra is, hogy ne automatikusan a megszokott mintáid szerint reagálj, hanem új választásokat tehess.
A terápiás kapcsolat maga is része a folyamatnak. Fontos számomra egy olyan elfogadó és biztonságos tér kialakítása, amelyben nehéz vagy érzékeny témákról is lehet beszélni, és amelyben annak is helye van, ahogyan a kapcsolatainkat, az identitásunkat és önmagunkat megéljük.
A Gestalt-terápiás munka lehet egy konkrét élethelyzetből vagy elakadásból induló folyamat, de hosszabb önismereti munka is. A kereteket és a találkozások gyakoriságát közösen alakítjuk ki.
PCM® (Process Communication Model)
A Process Communication Model® (PCM) olyan személyiség- és kommunikációs modell, amely segít jobban megérteni, hogyan működünk, hogyan kommunikálunk, mi motivál bennünket, és hogyan változik a viselkedésünk stresszhelyzetben.
A modell hat személyiségtípust ír le, amelyek mindannyiunkban jelen vannak, eltérő arányban és egyedi struktúrában. A PCM ezért nem egyszerűen „típusokba sorol”: abban segít, hogy felismerjük saját működésünk jellegzetességeit, és könnyebben értsük meg a tőlünk eltérően működő embereket is.
Különösen hasznos lehet annak megértésében, hogy kinek milyen kommunikációra és motivációra van szüksége, mi történik velünk stressz alatt, és hogyan alakulhatnak ki félreértések vagy konfliktusok olyan emberek között, akik eltérően érzékelik és értelmezik ugyanazt a helyzetet.
A PCM-et egyéni, vezetői, csapat- és párkapcsolati munkában egyaránt használom. Egyéni folyamatban az önismeretet és a saját kommunikációs vagy stresszminták felismerését támogathatja; vezetőkkel a saját működés és a különböző munkatársakhoz való kapcsolódás tudatosítását; csapatokban közös nyelvet adhat a kommunikáció, a motiváció és az együttműködés fejlesztéséhez. Párok számára pedig különösen hasznos lehet annak megértésében, hogy miért kommunikálnak vagy reagálnak eltérően ugyanabban a helyzetben, mire van szükségük egymástól, és hogyan alakulnak ki közöttük visszatérő félreértések vagy konfliktusok.
A PCM használata történhet önálló fejlesztési folyamatként is. Ilyenkor a személyes profil vagy a csapat működésének feltérképezése adja a közös munka kiindulópontját, amelyet értelmezés és a mindennapi helyzetekre történő alkalmazás követ.
